DataCar CRM uygulamasında önemli adımlar

Otomobil bayileri için DataCar CRM hizmetleri

DATAFIRST, otomobil bayiniz için CRM programınızın oluşturulmasını ve geliştirmesini yürütür ve sisteminizin tüm yaşam döngüsü boyunca yanınızda olur.

DataCar CRM hizmeti: Otomobil bayilerine CRM uygulamasında süresince tam kapsamlı hizmetlerimiz ile yanınızdayız.

Paramétrage & activation

Ayarlar ve Aktivasyon

Oto pazarına özel CRM programının ilk adım, esas olarak aşağıdakileri içeren ayarlar dosyasının tamamlanmasından oluşur:

  • Şirketlerin iletişim bilgileri ve markalarıyla birlikte satış noktaları
  • Kullanıcıların ve işlevlerinin listesi
  • Profiller ve haklar
  • Yönetim kuralları
  • Doküman şablonları
  • Arayüzler

Ardından DATAFIRST, kullanıcı hesaplarını aktifleştirir ve hem ortamı hem de otomotiv yazılımı veritabanını oluşturur.
Oto bayiniz için CRM’ tarayıcınızdan erişilebilir hale gelir.

Top

Veri temizliği

Bu aşamada, mevcut veritabanınızdan verileri alırız.

Aşağıdaki işleme görevleri başlatılabilir:

  • Veri kalitesi teşhisi
  • Adres biçimlendirme
  • Veri kod değiştirme ihtiyacı
  • Çift kayıtların ortadan kaldırılması

Daha sonra, DataCar CRM’ (customer relationship management) deki veri içeri aktarma asistanı işlevi sayesinde yeniden işlenen veriler yeni CRM veritabanına aktarılabilir.

Top
Nettoyage de données
Connexion au DMS

DMS’ye bağlantı

DataCar CRM, DMS otomatik veri aktarma kurallarınızı tanımlamayı sağlayan iyi dokümante edilmiş bir web hizmeti sunmaktadır: müşteri, sahip olunan araç, CRM veritabanı envanterleri.
Aşağıdaki DMS zaten bağlıdır: I’Car DMS, Carbase, Eris Motors.
Takımlarımız, başka DMS’lerle bağlantı kurmak için hazır beklemektedir.
DataCar DMS ile bağlantı varsa, veriler CRM’ye girilir: müşteri, sipariş, DMS’ye aktarılır

Top

Web Sitesine Bağlantı

DataCar CRM Web hizmeti, aşağıdaki amaçlarla sizin web sitenize de bir bağlantı oluşturur:

  • Satışa hazır yeni araba ve ikinci el otoların ayrıntılı açıklamalarını otomatik olarak yayınlamak
  • Satış fiyatına ilişkin bir fikir vermek (belirli hizmetler sayesinde mevcuttur)
  • Web kullanıcılarının doldurduğu iletişim formlarını almak (broşür talepleri, test sürüşü, randevu, vb.)
Top
Connexion au site web
Interfaces constructeurs

Otomobil üretici arayüzleri

Aşağıdaki amaçlar için otomobil üretici arayüzleri geliştirdik:

  • Müşteri bilgilerini otomatik içeri aktarma
  • Yeni otomobillerin konfigürasyonu
  • Otomobil üreticilerinin satış promosyonlarının otomatik olarak içeri aktarılması
  • Bir finansman teklifinin hazırlanması.

Bu durumda, CRM danışmanlarımız bu arayüzleri aktifleştirir ve kullanıcılarınızı eğitir.

Top

Eğitim

Eğitim oturumları her kullanıcı profili için düzenlenir:

    • Satış personeli
    • Satış Müdürleri
    • Sekreterler
    • Pazarlama personeli

Bu modüller, öğreticilerle tamamlanabilir.
Önceki adımlar tamamlandığında müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında CRM kesin olarak kurulmuş olur.

Top
Formation
Assistance au démarrage

Başlatma yardımı

Hizmet başlatmanın ardından araba bayi çalışanı olan kullanıcılar çeşitli işlevleri uygulamayı hızla öğrenmelidir.
Bu nedenle, kullanıcıların soruları oldukça yanıtlamak için bir DATAFIRST CRM çözümleri danışmanının sahada bulunması yararlıdır

Top

Koçluk / Optimizasyon

DataCar CRM, çeşitli fonksiyonlar için kullanım oranlarını görüntüleyen bir kullanım izleme raporu oluşturur.
Başlatma aşamasından sonra birkaç hafta geçtiğinde, bir adım geri çekilip yazılımın fiilen nasıl kullanılmış olduğunu analiz etmenin doğru zamanı gelmiş demektir.
Ardından kullanım düzeyini maksimuma çıkarmak için yöneticilerle birlikte araba bayinize özel hedefler doğrultusunda bir hedefli eylem planı oluşturulabilir.

Top
Coaching
Assistance

Yardım

Başlatma sonrasında kullanıcılar yardım hizmetinden yararlanabilirler.
Kullanıcılara dokümantasyon ve sık sorulan sorulara yanıtlar içeren bir yardım portalına erişim sağlanır; ayrıca özel isteklerini gönderebilirler.
Bir acil yardım hattı da kullanıcıların hizmetine açıktır.
Bu hizmete erişim aylık ücrete dahildir.

Top

Bakım

Müşterilerimizin iyileştirme taleplerini düzenli olarak değerlendiriyoruz ve yeni fonksiyonlar geliştiriyoruz.
Bu fonksiyonlar bakım paketinin bir parçası olarak daha yeni sürümlerde teslim edilmektedir.
Bu hizmetin kullanılması aylık ücrete dahildir.

Top
Maintenance

DATAFIRST ile İletişim

Daha fazla ürün ve fiyat bilgisi istiyorum

* Zorunlu alan

broşür otomotiv crm

DataCar CRM hakkında daha fazlasını öğrenin

Broşürü indirin